TS Laevade 2020 kokkuvõte – olulisimad teod ja saavutused

Ettevõttest

jaanuar 25, 2021

Jaga

TS Laevad võttis lõppenud aasta kokku. Heida pilk peale, et saada teada, millised olid parvlaevaettevõtte jaoks olulisimad teod ja saavutused 2020. aastal.

Reisijate arv taastus augustiks 
2020. aastal maailma tabanud koroonaviirus avaldas TS Laevade reisijate numbritele vähe mõju – aasta kokkuvõttes saavutasime reisijate osas 82% 2019 aasta rekordilisest tasemest teenindades 1 975 906 reisijat ja viies üle 963 001 sõidukit. Kõige keerulisem periood oli ettevõtte jaoks märtsi keskpaigast mai esimeste päevadeni, mil suursaared ja laevade reisijate salongid olid suletud ning reisijaid oli aasta varasemast lausa 92% vähem. Koostöös kohalike omavalitsustega hõrendasime sel perioodil ka väljumiste graafikuid. Piirangute leevenedes hakkas meie reisijate arv aga kiiresti taastuma ületades augustis ja oktoobris ühe protsendiga isegi 2019 aasta taset. 

Aasta varasemast 4% suurem veokite-haagiste arv 
Rohuküla-Heltermaa liinil reisis 2020 aastal 566 986 inimest, vähenedes aasta varasemaga võrreldes 8,9% ning üle veetud sõidukite arv vähenes 2,5% 276 964ni. Virtsu-Kuivastu liinil reisis 1 408 920 inimest ja veeti üle 692 992 sõidukit, reisijate osas oli langus 20,6% ja sõidukite osas 9,9%. Mõlemal liinil langes sõidukite arv kõige rohkem busside arvelt, samas kui veokite-haagiste arv mõlemal liinil kasvas ~4%. 

Reisijate soovitusindeks saavutas 73,3% taseme 
TS Laevade igapäevaselt monitooritav reisijate tagasiside on aasta aastalt kasvanud. Vaatamata keerulisele aastale jätkas soovitusindeks kasvu ka 2020. aastal. Võrreldes 2019 aastaga tõusis soovitusindeks 65%lt 2020. aasta lõpuks  73,3%-ni.  
Reisijate poolt antud tagasiside on meile väga oluliseks sisendiks nii teenuse kui teeninduskvaliteedi hindamisel ja selle jätkuval edasi arendamisel. Oleme reisijatele tänulikud kiitva tagasiside eest! Samuti koostöö ning kannatlikkuse eest viiruse leviku minimeerimiseks kehtestatud reeglite järgimisel! 

99,1% õigeaegselt väljunud reise 
2020. aasta jooksul tegi TS Laevad kahel liinil kokku 20 118 reisi, millest 99,1% väljusid õigeaegselt. 

E-piletiga reisijate osakaal kasvas 66%ni 
Rõõm on tõdeda, et üha rohkem kliente hindavad e-piletiga reisimise mugavusi ja kindlustunnet jõuda planeeritud ajal sihtkohta. 2020. aastal külastati praamid.ee veebilehte üle 7,7 miljoni korra ja veebilehe populaarsus piletiostukanalina on samuti kasvutrendis: 66% parvlaeva sõidukipiletitest osteti www.praamid.ee vahendusel. See on Virtsu-Kuivastu ja Rohuküla-Heltermaa liinide koondina uus rekord, mis senist, 2019. aasta rekordnumbrit (59,9%) ületas 6,1%. 
E-teenindusest ette ostetud pilet annab võimaluse reisida kontaktivabalt, mugavalt ja muretult –  saab sõita sujuvalt sadamaalale, peatumata kassa juures ning piletil märgitud reisile on tagatud eelisjärjekorras pääs laeva.  Plaanide muutudes saab piletit korduvalt muuta kuni 15 minutit enne reisi väljumist.  

Eesti esimene hübriidreisilaev Tõll asus reisijaid teenindama 
TS Laevad astus 2020. aastal olulise sammu puhtama Väinamere, fossiilsetest kütustest loobumise ja nullemissioonini jõudmise suunas.  
2. septembrist 2020 asus Virtsu-Kuivastu liini reisijaid teenindama Eesti esimeseks hübriidreisilaevaks ümber ehitatud Tõll. Tema akupangad võimaldavad sõita osaliselt elektril, vähendades sellega diislikütuse hulka, õhusaastet ja müra. TS Laevadel on plaanis võtta hübriidtehnoloogia kasutusele ka teistel ettevõtte laevastikku kuuluvatel uuematel parvlaevadel. 

TS Laevade kolmele laevale sai paigaldatud innovaatiline kütusekulu jälgimise seade Blueflow 
2019. aasta lõpus parvlaevale Piret testimiseks paigaldatud Blueflow innovaatiline kütusekulu jälgimise seade osutus niivõrd kasulikuks, et 2020. aastal paigaldati seade ka kolmele teisele parvlaevale. Blueflow kütusekulu jälgimise seade annab laeva kaptenitele ja tüürimeestele reaalajas parema ülevaate iga reisi energiakulust ning võimaluse eelnevate reiside kütusekulu lihtsasti võrreldes parandada oma sõiduvõtteid energia efektiivsemaks kasutamiseks. Blueflow seade aitab kütusekulu laeva kohta kokku hoida ligikaudu 4%. Väiksem tarbitud kütusekogus tähendab, et laevade fossiilne jalajälg ja õhku paisatud emissioonid on selle võrra väiksemad. Seeläbi hoiame puhtamana ka Läänemere ja Väinamere ehk elukeskkonna meie ümber. 

Võitlus suitsukonide reostuse vastu 
TS Laevade suur soov on aidata kaasa Läänemere puhtana hoidmisele. Selle nimel on oluline võidelda suitsukonide reostuse vastu, kuna maha visatud ja pahatihti merre sattunud suitsukoni võib reostada kuni 100 liitrit vett. Selle tõttu liitusime augustis kampaaniaga „Meri algab siit! – koni koht on prügikastis“. Kampaania raames korjasime maha visatud suitsukonisid sadamates ja juhtisime teema olulisusele tähelepanu sotsiaalmeedias. Meile on oluline ka see, et lisaks merevee puhtuse hoidmisele oleks ka meie laevadel võimalik nautida puhast mereõhku. Seetõttu märgistasime oktoobris meie laevade reisijatesalongi välistekkidel alad nii mittesuitsetajatele kui ka neile, kes siiski soovivad reisil leida koht suitsetamiseks. Selleks, et suitsukoni laevalt merre ei satuks, on igale laevale paigutatud lisaks tavapärastele prügikastidele ka kollased Ballot Binid ehk prügikastid, mis hääletamisvõimalusega motiveerivad suitsetajaid suitsukonisid prügikasti, mitte maha viskama. 

Rõhk töötajate ja reisijate ohutusel 
2020. aasta alguses tutvustasime reisijatele meie parvlaevadele paigutatud täisautomaatseid elustamisaparaate, et tõsta teadlikkust, kuidas sellise aparaadiga anda abi inimesele, kelle süda on seiskunud. 
Alates märtsist suunas ohutusmeetmeid parvlaeval koroonaviiruse leviku minimeerimise eesmärk. Pöörasime suurt tähelepanu oma töötajate ohutule töökeskkonnale. Tagasime töötajatele ajakohastatud info koroonaviiruse eest kaitsmise kohta ning vajalikud isikukaitsevahendid. Viisime sisse töötajate tervise jälgimise protseduuri ning 2020 aasta lõpust alates soovitame oma laevapere liikmetel enne tööle asumist end koroonaviiruse osas testida. Reisijate turvalisuse tagamiseks võtsime kasutusele mitmeid täiendavaid meetmeid: paigaldasime desovahendid reisijatealale võimalikult käeulatusse, desinfitseerisime puutepindu ja käsipuid iga reisi lõpus, pardapoodidesse ja pardakohvikutesse paigaldasime kaitseklaasid ja võimaldasime toidu kaasa pakkimist.  

Uuendatud laste mängutoad 
Avasime 1. juunist oma neljal parvlaeval uuendatud laste mängutoad, et pakkuda merereisi ajal põnevat mängulist tegevust kõige noorematele reisijatele. Parvlaevade uued mängutoad said seikluslikud ning erinevas vanuses laste huvidega arvestavad. Uutes mängutubades on kõige enam rõhku pandud erinevatele mängumoodulitele. Ruumide kujundus on lõbusates toonides ning saanud inspiratsiooni mere temaatikast. 

Uuenenud meenesari 
2020. aastal uuendasime meie parvlaevade pardapoodides pakutavat TS Laevade meenesarja paljude põnevate toodetega. Nüüd on reisijatel veelgi suurem valik, et pardal olles endale või kingituseks mõni tore TS Laevade meene soetada. Aasta lõpus said pardapoodide meenesarja riiulid ka uue pilkupüüdva disaini.  

Uus toitlustuse kontseptsioon Hiiumaa liinil 
Hiiumaa liini parvlaevadel muutus eelmise aasta esimestel kuudel toitlustuse kontseptsioon. Teenusepakkuja Baltic Restaurants Estonia uues toitlustuskontseptsioonis on erilist rõhku pandud kiirele teenindusele, menüü vaheldusrikkusele ja paindlike suurusega portsjonitele. Läksime üle portsjonitoidult iseteenindusele, et meie reisijatel oleks võimalik ise valida pardakohviku buffee valikust endale meelepärane toit ja otsustada ise, kui suure koguse nad soovivad tõsta – juurde tulid ka täiendavad kassad toidu eest tasumiseks ja seeläbi on reisijatel kohvikus ooteaeg lühem. Menüüsse tõime suvel juurde järjest enam kohalikku toodangut – kohalikku kala ja maasikaid, mis olid kõrghooajal reisijate seas väga populaarsed.  

TS Laevu tunnustati teist aastat järjest Vastutustundliku Ettevõtluse Indeksi pronksmärgisega 
TS Laevad täitis teist aastat järjest Vastutustundliku Ettevõtluse Indeksi küsimustiku ning sai tunnustatud pronksmärgisega. Indeksi küsimustiku täitmine aitab TS Laevadel ettevõtte vastutustundlikud ja jätkusuutlikud tegevused kaardistada, neid jälgida ja parandada. Indeksi küsimustiku puhul antakse hinnang neljale peamisele ettevõtte jätkusuutlikkust mõjutavale keskkonnale ja võrdlus toimub antud kategooria parima ettevõtte tulemusega. Võrreldes 2019. aastaga parandas TS Laevad enda tulemusi väiksel määral pea kõikides punktides.  
TS Laevade tulemus 2020 VS 2019: 
Valitsemine ja eetika 98% (2019 oli see näitaja 90%) 
Turukeskkond 95% (2019 oli see näitaja 90%) 
Töökeskkond 90% (sama mis 2019) 
Looduskeskkond 65% (2019 oli see näitaja 60%) 

Vastutustundliku Ettevõtluse Indeksi korraldaja on Vastutustundliku Ettevõtluse Foorum (VEF). 
Jätkusuutliku ettevõtluse edasi arendamiseks alustas TS Laevad 2020. aastal ettevõtte kestliku arengu strateegia väljatöötamisega, mida tutvustatakse 2021 alguses.  

TS Laevade karjäärileht
2020. kevadel avaldasime www.praamid.ee  kodulehe osana uue karjäärilehekülje https://karjaar.praamid.ee/, kus kuvame TS Laevade aktiivseid töökuulutusi ja infot selle kohta, kuidas on TS Laevades töötada. Lisaks saab lugeda TS Laevade töötajate lugusid. Karjäärilehe kontseptsioon lähtub kangelaste ideest – iga TS Laevade töötaja on omamoodi kangelane, nagu seda on ka meie laevad. 

_ _ _ _ _

Täname TS Laevade töötajaid toimeka 2020. aasta eest, samuti täname reisijaid meiega reisimast ja loodame teid näha pardal jätkuvalt ka alanud aastal!

Meeldivaid merereise!